Tidningen Bussbranschen

Det Helsingborgsbaserade bussföretaget Baltic Expressbuss har fällts av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, därför att man har nekat att kompensera en resenär som missade sin hemresa från Polen.

ARN vill att resenären får ersättning för biljettutlägg på närmare 900 kronor.

Resenären, som är bosatt i Sandviken, köpte av Baltic Expressbuss en tur- och returbiljett med öppet hemresedatum. När hon sedan skulle resa hem i januari i fjol godkände inte företaget hennes biljett. Enligt företaget var hon inbokad på ett tidigare datum och hade missat resan.

Till ARN uppger bussbolaget att de har 15 000 resenärer om året och man därför inte kan precisera exakt när kunden hade bokat sin hemresa. Men företaget stod fast vid att hon hade missat avgången och förbrukat sin biljett.

Eftersom Baltic Expressbuss inte har kunnat styrka sina påståenden om bokning har ARN helt gått på kundens linje.

Dessutom har företaget hotat med att skicka en faktura till kunden för de kostnader man haft för hanteringen av anmälan till ARN. Detta nobbas helt av ARN eftersom en sådan fakturering saknar laga grund.

Baltic Expressbuss kör linjetrafik till Polen från Oslo och Göteborg. Företaget har kopplingar till det polska buss- och reseföretaget Almabus.

Eventuellt relaterade artiklar:

1. 500 kronor rimligt för full reseledare
2. Planeringsmiss av Nobina ställde in massor av bussar
3. Nya taxiprotester nobbas av Konkurrensverket
4. Billiga kollektivresor julklapp till flygplatsanställda
5. Kraftig vinstökning för Tallink Silja