Tidningen Bussbranschen

Det ska  bli lättare för missnöjda bussresenärer i Umeå att hamna rätt med sina klagomål, rapporterar Sveriges Radio Västerbotten. Den som idag ringer eller skriver för att klaga på lokaltrafiken riskerar att bollas runt mellan operatören Nobina, Umeå kommun och Länstrafiken i Västerbotten.

Många missnöjda resenärer har upplevt att de inte tagits om hand på rätt sätt när de framför sina synpunkter, andra har inte vetat vart de ska vända sig.

Nu vill Länstrafiken, som upphandlar trafiken av kommunen, ändra på det genom att inrätta en sluss dit resenärerna vänder sig.

– Sedan får vi sinsemellan slussa frågorna utan att det drabbar den som har ställt frågan, säger Länstrafikens vd Maria Höglander till SR Västerbotten.

Eventuellt relaterade artiklar:

1. Umeå satsar när resten av Västerbotten skär ner busstrafiken
2. Pålitliga bussar i Umeå
3. Hårdnande konflikt i Umeå
4. Knökfullt på bussarna i Umeå
5. Umeå först i Sverige med internet på stadsbussar