Tidningen Bussbranschen

EU-parlamentet har nu klubbat nya regler för busspassagerares rättigheter. Foto: Ulo Maasing.

Europaparlamentet har nu beslutat i den segdragna frågan om utökade rättigheter för busspassagerare. I korthet innebär det att även busspassagerare som råkar ut för förseningar, inställda bussar eller olyckor får samma rättigheter som de som redan gäller för flyg-, tåg- och båtpassagerare i EU.

Rättigheterna för bussresenärer med funktionshinder ska också förbättras. Den typ av kompensation som bussresenärer kan få kan exempelvis gälla ersättning i pengar, alternativa transportsätt, mat och logi. Reglerna gäller främst för sträckor som är längre än 25 mil, och i vissa fall för stadstrafik.

– Tack vare denna nya förordning kommer passagerar­rättigheterna att utvidgas till att omfatta också busstransporter. Passagerare som reser per landsväg kommer att omfattas av samma grundläggande servicenormer oavsett var och hur de reser inom unionen, säger EU:s transportkommissionär Siim Kallas.

Den nya förordningen väntas bli offentlig innan sommaren. Därefter dröjer det upp till två år innan reglerna införs som tvingande lag i samtliga EU-länder.

FAKTA OM DE NYA PASSAGERARRÄTTIGHETERNA:
De nya rättigheterna som gäller vid längre resor (dvs. längre än 250 km) omfattar bl.a.:

•    Skydd av passagerare vid dödsfall, personskada, förlust eller skada orsakad av vägolyckor (maximibeloppen i nationell lagstiftning får inte ligga under 220 000 euro per passagerare och 1 200 euro per bagage).

•    Skydd av passagerare vad gäller omedelbara praktiska behov efter en olycka (möjlighet till upp till två övernattningar på hotell, för sammanlagt 80 euro per natt).

•    Särskild kostnadsfri assistans för personer med funktionshinder eller nedsatt rörlighet både på terminaler och ombord, och om så behövs, kostnadsfri transport för beledsagare.

•    Garanti om ersättning eller ombokning vid överbokningar eller inställda resor eller vid förseningar på mer än 120 minuter från den beräknade avgångstiden.

•    Lämplig assistans (tilltugg, måltider och förfriskningar) vid inställda resor eller vid förseningar på mer än 90 minuter då resan varar mer än tre timmar.

•    Bussföretagen är i dessa fall närmare bestämt skyldiga att vid behov erbjuda två övernattningar på hotell för strandsatta passagerare för sammanlagt 80 euro per natt, utom vid svåra väderförhållanden och större naturkatastrofer.

•    Kompensation med 50 % av biljettpriset vid försening på mer än 120 minuter från den beräknade avgångstiden, vid inställda resor och om bussföretaget underlåter att erbjuda passagerarna antingen ombokning eller ersättning.

Dessutom införs följande rättigheter vid samtliga resor (både över och under 250 km):

•    Förbud mot diskriminering av passagerare på grund - direkt eller indirekt – av nationalitet.

•    Förbud mot diskriminering av personer med funktionshinder och nedsatt rörelseförmåga samt ekonomisk kompensation för förlorade eller skadade hjälpmedel för rörlighet vid en olycka.

•    Minimiregler för reseinformation till samtliga resenärer före och under resan, samt allmän information om deras rättigheter i terminaler och on-line.

•    En metod för bussföretagen för att hantera klagomål och som är tillgänglig för alla passagerare.

•    Oberoende nationella organ i alla medlemsländer med befogenheter att driva igenom förordningen och när så är lämpligt att utdöma påföljder.

Eventuellt relaterade artiklar:

1. EU:s transportministrar säger ja till ökade rättigheter för busspassagerare
2. Nya rättigheter för busspassagerare rycker närmare
3. Segt i EU om busspassagerares rättigheter
4. Nya EU-regler om bussresenärers rättigheter
5. Resebranschen manar EU till återhållsamhet om passagerares rättigheter