Tidningen Bussbranschen

Stadsbussarna i de skånska städerna får ett allt högre betyg av resenärerna. Foto: Ulo Maasing.

Skånetrafikens resenärer gillar nya fordon, både bussar och tåg. Det framgår av Skånetrafikens kvalitetsmätning för våren 2011, där nästan 17 000 kunder har tyckt till.

I kvalitetsmätningenen får kunderna sätta betyg på punktlighet, uppförande (bemötande), information, framförande (hur fordonet körs) och fordonets skick. I vårens mätning får stadsbussarna högre betyg i samtliga kategorier. Medelbetyget hamnar på 7,21 på skalan 0-10, att jämföra med 6,96 förra våren.

– Stadsbussarna har blivit mer omtyckta. Högst betyg ger kunderna till förarna, de får betyget 7,7 i vårens mätning, säger Skånetrafikens trafikområdeschef Maria Holmgren.

I stort sett bidrar samtliga tio undersökta städer till ökningen. Bara i Helsingborg har betyget sjunkit marginellt.

Av stadsbussresenärerna kan 85 procent (78 förra året) tänka sig att rekommendera sin linje till andra. Att jämföra med 87 procent på regionbussarna (85 förra året).

Störst uppryckning har skett i kategorin fordonets skick, där medelbetyget har gått från 6,4 till 6,9. Det kan förklaras med att nya stadsbussar har börjat rulla i Malmö, Kristianstad, Eslöv och Trelleborg. Övriga fyra kategorier har höjts med 0,2 betygssteg jämfört med våren 2010.

Det enskilt största betygslyftet står stadsbussarna i Trelleborg för, från medelbetyg 6,41 till hela 7,49.

Totalt har 16 837 kunder satt betyg på sin resa under perioden 29 januari-29 april.

Eventuellt relaterade artiklar:

1. Toppbetyg till Bus4You när resenärerna sätter betyg på persontransporter
2. Blädderex av senaste Reseguiden
3. Uppåt i Skåne – stadsbussar ökar mest
4. Expressbussarna backar i kundnöjdhet
5. Lägre betyg till mesta kollektivtrafiken